Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 19. november 2024

Dine muligheter ved retur

Vi lager produkter av høy kvalitet, men på tross av det kan du jo av og til skje at du angrer på ditt kjøp og ønsker returnere varene. Hvis dette er tilfelle sender du oss først en epost på mwhclub@madewithhar.no med ditt ordrenummer og eventuell begrunnelse til hvorfor du ønsker returnere varen. Det kan f.eks være:

• Varen passet ikke i størrelse, jeg ønsker bytte til en annen størrelse.
• Varen var ikke som jeg hadde tenkt den skulle være. Ønsker derfor å returnere den.
• Varen har en defekt og jeg ønsker bytte til en ny vare (send med bilde på defekt)
• Eller andre grunner som du selv kan beskrive. 

Retur bekostes generellt av kjøperen selv og varene sendes til følgende adresse:

Made with Hart AS
Kirkegata 3
4006 Stavanger

Hvordan gjøre en retur eller bytting

• Pakk varen trygt inn og send varen til Kirkegata 3, 4006 Stavanger
• For at vi skal ta mot en retur er det viktig at varen er ubrukt og 100% inntakt. 
• Vi sender en tilgodelapp eller returnerer pengene på din konto når vi mottar varen
• Returen må være sendt innen 14 dager og du dekker returen.

 

Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett (Målsøm/Made to Measure), kan kjøperen angre kjøpet av en vare i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.